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Muito se fala de Marketing de Relacionamento ( CRM ), Experiência do Cliente ( CX ) e Sucesso do Cliente ( CS ), entretanto, isso existe mesmo ?  Para esclarecer,

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Você já teve uma DR com o seu cliente? Muitas pessoas ou empresas atuam de forma passiva no relacionamento. Isso significa que muitos somente dão valor quando começam a perder

Quando você escuta as palavras Procon , Reclame Aqui ou Portal Consumidor.Gov você sente calafrios?  Ou, você não sente nada? Mas considera essas instituições como um ponto de equilíbrio entre empresas

Um maestro precisa mais ou menos de 10 anos para ser um ótimo regente de uma orquestra.  Serão momentos de angústias, mas uma vez o esforço tenha sido dado, esse

Esta pergunta é séria: você e sua empresa estarão preparados para a próxima pandemia? Na média uma tem acontecido a cada 28 anos: 2020 - Corona COVID-19 2010 - H1N1  

Na maioria das vezes,  o ser humano, as empresas e nações aprendem por dor, e não por amor.  Isso já dizia o ditado popular. Muitas empresas já se achavam prontas

Eu estava no dia almoçando tranquilamente com a família e falávamos sobre a vida, política e a minha desculpa de nunca ter casado, enfim. Mas, para assombro de todos, a

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